Por: Antonio Trejo C.
La mercadotecnia siempre ha tenido relevancia en cualquier tipo de negocio, desde el más pequeño hasta los corporativos con presencia en muchas partes del mundo. Todos buscan la forma más efectiva de que la gente consuma los productos o servicios que se ofrecen y, aunque sin saberlo, todos recurren a ella como la herramienta base, aunque es muy importante no confundirla con la publicidad.
¿Cuántos de ustedes que tienen un negocio no ha intentado cualquier cosa para que sus clientes potenciales consuman lo que ofrecen? Desde diseñar un logotipo, diseñar tarjetas de presentacion, flyers, brochures, hasta tener un sitio web, etc. Todo se vale, pero hay que saber cómo hacerlo. Muchos negocios consideran que la mercadotecnia es una actividad que no funciona y que no se debe invertir dinero en ello.
La pregunta aquí es: ¿Cómo es que los negocios exitosos sí invierten en actividades de mercadotecnia y logran hacer que más personas consuman sus productos y/o servicios?
La respuesta puede enfocarse en varias vertientes; desde la calidad del producto y/o servicio que se ofrece, el respaldo de una empresa grande (en el caso de las franquicias), las relaciones que se tienen con otras empresas o negocios que ayudan a divulgar nuestro negocio, hasta las actividades de mercadotecnia que se desarrollan e implementan. Al final, todo va de la mano.
Muchos de los negocios pequeños consideran que gastar en mercadotecnia es una inversion en vano y buscan ahorrarse ese dinero y hacer sus propios esfuerzos para lograr ese éxito que tanto buscan. Esto es una práctica común en este tipo de negocios (los pequeños), y es ahí donde se encuentra uno de los errores más grandes y uno de los caminos más fáciles al fracaso.
Zapatero a tus zapatos
Como bien dice el dicho: “Zapatero a tus zapatos”. No busquemos hace algo para lo cual no tenemos el conocimiento suficiente. Uno de los errores más grandes de los negocios (de cualquier tipo) es querer ser “todologos” por ahorrarse el dinero, y al final terminan gastando más de lo que creen.
Otro error en el que caen los negocios es dejar en manos de gente inexperta las labores de mercadotecnia, y prefieren decirle “al primo”, “al sobrino”, “al hermano”, o algún otro familiar que les “ayude” en hacer alguna actividad que según saben hacer, pero para la cual nunca estudiaron o tuvieron un curso certificado, y dejan en manos de estas personas el futuro del negocio. El resultado, muchos lo sabemos: Una mala inversión y un fracaso inminente.
Por otro lado, cuántas ocasiones no hemos escuchado aquél comentario: “Lo hice gratis en Internet”. Si bien es cierto hay muchas opciones en Internet para desarrollar sitios web, mandar correos gratis, o hacer algo gratis, todo esto a la larga no es lo mejor para un negocio, pues algo que se debe tomar en cuenta es que NADIE REGALA NADA. Estos sitios web se benefician siempre de ofrecer cosas gratis y se aprovechan de las personas que prefieren no pagar un servicio profesional.
Usualmente este tipo de servicios hacen uso de los datos de las personas que se registran en ellos para vender bases de datos a terceros, generar tráfico a sus propios proyectos de Internet, etc. La lista de cosas que una empresa que ofrece cosas gratis es inmensa, aprovechándose de quienes buscan “ahorrarse” un dinero extra.
Pensar antes de actuar
Es muy importante entender que se deben analizar las cosas antes de hacerlas. Esto es básico en cualquier negocio, pues es claro que a nadie nos gusta regalar el dinero.
Por ello es básico considerar los servicios de un profesional certificado, el cual estudió y dedicó su tiempo en la Universidad o en una institución educativa, y que posee los conocimientos necesarios para ayudar a las empresas en el desarrollo de las campañas adecuadas para ser parte del crecimiento de éstas. Y digo “ser parte”, porque muchos negocios consideran que ésta será la solución al éxito, y no es verdad, sólo es una parte de varias acciones.
Es totalmente recomendable no recurrir a los servicios gratuitos, éstos son buenos para probar y conocer alguna herramienta, pero no para usarla siempre, pues además de que son limitantes no ayudan a quienes desean hacer un negocio en serio y en forma.
Por otra parte, se debe considerar que los servicios de un profesional son más efectivos que perdirle el favor a un familiar o amigo. Claramente el costo de los servicios de un profesional variarán, dependiendo de la experiencia de éste y su desarrollo. Hay de todo tipo de servicios y muy adecuados para cada bolsillo. Sólo es cuestión de dedicarse un poco a investigar y encontrar al adecuado.
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ecordemos que nuestro negocio es lo más importante y, así como la salud, no se debe jugar con el futuro éste, si es que en realidad queremos lograr el éxito.
* Antonio Trejo es Comunicólogo y periodista experto en mercadotencia digital, desarrollo de campañas publicitarias, contenidos y comunicaciones digitales. Es socio fundador de smart2web.
